Ik heb zojuist mijn nieuwe verpakking geopend en één of beide maskers zijn vast (niet vloeibaar) en werken niet. Wat moet ik doen?

Het is mogelijk dat je verpakking een harde klap heeft gekregen tijdens het transport. Zo’n klap kan de maskers activeren, maar daar hoef je je geen zorgen over te maken. Ze moeten alleen maar gekookt worden volgens de aanwijzingen in de bijsluiter zoals dat ook nodig is na elk gebruik. Na afkoeling worden ze vloeibaar en werken ze weer normaal. Hoewel het vervelend is om dit te moeten doen als je het product voor de eerste keer ontvangt, is dit geen fout maar een typische producteigenschap.

Terug naar het overzicht